Ordem Pública / Conciliando
24 de Setembro de 2016 08h16
Mutirão do Procon municipal atende moradores da Morada da Serra
Luiz Alves
Os moradores da região da Morada da Serra foram contemplados com o Mutirão de Conciliação do Procon Cuiabá. A ação aconteceu durante toda a sexta-feira (23), no Centro Comunitário do bairro CPA I, com o objetivo de mediar negociações entre consumidores e as empresas CAB Cuiabá e Energisa. No total, foram realizados mais de 200 atendimentos, com 130 acordos firmados.
O diretor-executivo do Procon Cuiabá, Carlos Rafael Carvalho, avaliou como positiva a ação desta sexta-feira. Ele destacou que oferecer ao cidadão a possibilidade de quitar ou negociar seus débitos, de maneira prática e clara, sem precisar se deslocar ou enfrentar filas, ajuda a solucionar conflitos sem que o consumidor necessite abrir um processo.
“Muitos dos problemas frequentemente enfrentados pelo consumidor são simples de se resolver, e aqui podemos concluir em um dia, um chamado que demoraria até dois meses, caso fosse feito direto na empresa. Com estas ações, evitamos esse desgaste e também melhoramos o atendimento à população, evitando a perpetuação de uma ineficiência nos serviços prestados”, disse.
Além das conciliações, a população pode realizar a inscrição do NIS (Número de Identificação Pessoal). Através dele, as famílias podem requerer o enquadramento no Fatura Social. “Esse beneficio garante mais de 40% de redução nas faturas de água e luz das famílias e também condições mais flexíveis nas negociações”, explicou Carlos Rafael.
Estavam também presentes no mutirão, a Comissão de Direito do Consumidor da Ordem dos Advogados de Mato Grosso (OAB/MT). Eles orientaram a população quanto aos seus direitos e como proceder em casos desses serem descumpridos. “Procuramos orientar o munícipe de maneira que ele se sinta mais seguro no momento da conciliação. É uma forma que encontramos para que ele se sinta protegido”, pontuou a equipe da Comissão de Direito do Consumidor da OAB.
Os mutirões são realizados mensalmente nos bairros e também no centro da capital. O próximo atenderá no centro da cidade, na sexta-feira, dia 30 de setembro, das 8 às 16 horas, na Praça Alencastro. A população interessada em regularizar sua dívidas, deve comparecer ao local com seus documentos pessoais para realização da conciliação.
